Política de reembolso y devoluciones

Nuestras piezas están hechas a mano en París. Queremos que convivas con ellas, y si no es así, queremos que sea fácil devolverlas.

Plazo de devolución de 30 días

Puedes devolver cualquier pieza Salombi sin usar en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para obtener un reembolso completo o un cambio. Los 30 días comienzan el día en que se entrega tu paquete.

Condiciones

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y devuelto en su caja y bolsa Salombi.
• Los pendientes no pueden devolverse por razones de higiene a menos que el precinto esté intacto.
• Las piezas personalizadas y grabadas son de venta final.
• Los artículos en oferta solo pueden devolverse por crédito de la tienda.

Cómo devolver

1. Envía un correo electrónico a contact@salombi.com con tu número de pedido y el motivo.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada (devoluciones gratuitas dentro de Europa Occidental).
3. Deja tu paquete en el punto de correo más cercano.
4. Reembolso procesado en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción.

Artículo dañado o incorrecto

Contáctanos en un plazo de 7 días a través de contact@salombi.com con fotos. Enviaremos un reemplazo inmediatamente a nuestro cargo.

Tus derechos legales en la UE

Los clientes de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días según la Directiva 2011/83/UE. Nuestra política de 30 días lo extiende. Nada de lo aquí expuesto limita tus derechos legales.