Preguntas frecuentes

Envío

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
2 días a Francia, 3 días al resto de Europa Occidental, 3-5 días al Reino Unido. Enviamos el mismo día si realizas tu pedido antes de las 14:00 CET en días laborables.

¿El envío es realmente gratuito?
Sí. Todos los pedidos a Europa Occidental y el Reino Unido se envían gratis, sin mínimo de compra.

¿Se me cobrarán aranceles aduaneros?
No dentro de la UE/EEE. Los pedidos al Reino Unido y Suiza pueden incurrir en pequeños aranceles de importación; estos son responsabilidad del destinatario.

Devoluciones y cambios

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un artículo?
30 días desde la entrega. Devoluciones gratuitas dentro de Europa Occidental; nosotros enviamos la etiqueta prepagada.

¿Puedo devolver pendientes?
Solo si el sello de higiene está intacto (por normativa, no por nosotros, lo sentimos).

¿Cuánto tardan los reembolsos?
5 días hábiles desde que recibimos el paquete.

Materiales y cuidados

¿De qué están hechas vuestras piezas?
Plata de ley 925 y latón chapado en oro de 18k, con piedras engastadas a mano (circonitas, perlas de agua dulce, semipreciosas). Cada página de producto detalla los materiales exactos.

¿Son hipoalergénicos?
Nuestras piezas de plata y chapadas en oro no contienen níquel y son seguras para la mayoría de las pieles sensibles.

¿Cómo debo cuidarlas?
Evita el contacto con agua, perfumes y lociones. Pule suavemente con un paño suave. Guarda en la bolsa Salombi cuando no las uses.

Tallas

¿Cómo encuentro mi talla de anillo?
Envuelve una tira de papel alrededor de tu dedo, marca dónde se superpone y mide en mm, luego compara con nuestra tabla de tallas en cada página de anillo.

¿Hacéis cambios de talla?
Sí. Dentro de los 30 días posteriores a la compra, gratis. Después de eso, se aplica una pequeña tarifa.